Direct naar de contentDirect naar de footer
Terug naar overzicht met vacatures
Hotel Eindhoven-Best

Front Office Manager

  1. Best
  2. Fulltime
  3. HBO/WO
Front Office Manager

Introductie

Staat er Front Office op jouw voorhoofd geschreven en maak je altijd iedereen aan het lachen? Lijkt het je wat om te werken in een spiksplinternieuw hotel? We zijn opzoek naar de allerBESTe Front Office Manager van het land! Come join the family.

  1. Beschrijving

    First things first
    Gasten kunnen straks wegdromen (letterlijk en figuurlijk) in één van onze 200 kamers waarvan 32 suites. Ons hotel is straks de ideale uitvalbasis voor vakantiegangers, zakenreizigers, Romeo's & Julia's and the whole family. Het receptieteam onder je hoede nemen is straks jouw taak.

    Wat ga je doen?

    • Samen met de directie zal je jouw eigen team werven (+/-10 receptionisten);
    • Je duikt in de wereld van IDPMS waarbij je bezig bent met het inrichten en onderhouden van het systeem. Het revenue/yield management valt hier ook onder;
    • Hetzelfde geldt voor onze kamer- en arrangementenpagina op onze website;
    • Hoofdzakelijk stuur je het Front Office team aan, dat bezig zal zijn met het verwerken van kamerreserveringen, het beantwoorden van vragen, het in- en uitchecken van gasten. Gastvrijheid met hoofdletter G staat hoog in ons vaandel;
    • Je bent een mensenmens en je houdt toezicht op de correcte omgang met de gasten en relaties;
    • Je bent nauw betrokken bij de omzetmaximalisatie door middel van upselling, het opstellen van contracten en kwaliteitsverbetering;
    • Klachten op de juiste manier afhandelen kan jij als geen ander;
    • Operationele personeelsbeheer Front Office team. In jip-en-janneke taal is dit eigenlijk het regelen van het rooster, verzuim, functioneren, werving en selectie;
    • Dagelijks heb je contact met de huishouding zodat alles vlekke(n)loos verloopt, ha! Ook laat je het aan de nachtportieren, technische- en algemene dienst weten wanneer iets juist héél goed (of soms minder) verloopt;
    • Administratieve werkzaamheden zoals de controle op diverse (commissie) facturen;
    • Je rapporteert aan de directie en je vervult een actieve rol in het MT;


    Wat vragen wij van jou?

    • Minimaal HBO werk- en denkniveau, relevante studierichting;
    • Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
    • Drijvende kracht in het stimuleren, motiveren, begeleiden en "on the job" trainen van de receptionisten;
    • 'Secuur werken' is your middle name en je beschikt over leidinggevende capaciteiten;
    • Je denkt altijd 10 stappen vooruit;
    • Goede beheersing van MS Office, met nadruk op Word, Outlook, Excel en bij voorkeur IDPMS;
    • Je bent een koning(in) op het gebied van de Nederlandse taal. English language proficiency is also important. Extra talen zijn een pré;

    Win-winsituatie

    • Say hi to een uitdagende en zelfstandige functie;
    • Een marktconform salaris volgens de horeca CAO en passend bij je functie en ervaring;
    • De kans om bij te dragen aan de opening en groei van een nieuw hotel;
    • 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
    • Voor € 65,- (inclusief ontbijt) overnachten bij alle Valk Exclusief hotels;
    • Profiteer van kortingen op culture uitjes en Valk producten en wijnen;
    • Gratis parkeren tijdens werktijd;
    • Opleidingsmogelijkheden;
    • Mooi-meegenomen-extra’s: korting op je sportabonnement, korting op je zorgverzekering, personeelsuitjes en elk jaar een keigezellig personeelsfeest.

    Hotel Eindhoven-Best heeft straks alles in huis: 200 kamers (waarvan 32 suites), 3 verschillende restaurants, 24 vergaderzalen, een 25 meter lang zwembad, 4 sauna's, een gym, een skybar en een Brabantse kroeg

    THE BEST IS YET TO COME!

  2. Opleidingsniveau

    HBO-WO

  3. Arbeidsvoorwaarden

    Fulltime